個人予約のキャンセルポリシー
夜８時以降にチェックインなさるお客様でチェックイン予定時刻を過ぎる場合は 必ずホテルへお電話ください。 ご連絡がない場合キャンセル扱いになり、キャンセル料が発生する場合がございます。 夜９時までは仙台駅東口までお車でお迎えにあがります。（無料） 仙台駅東口に着きましたらホテルへお電話ください。
キャンセル料
| 不泊・当日キャンセル | 宿泊料金の100％ |
| 前日 | 宿泊料金の50％ |
| ２日前 | 宿泊料金の30％ |
オーバータイムチャージ
| チェックイン | 14:00 |
| チェックアウト | 11:00 |
| 11:00〜14:00 | ルームチャージの30％増し |
| 14:00〜16:00 | ルームチャージの50％増し |
| 16：00以降 | ルームチャージの100％増し |
団体予約のキャンセルポリシー
学生団体、スポーツの大会、試合、合宿等の団体、その他イベント等に際した団体様のご予約につきましては、下記キャンセル料を適用させていただきます。適応する団体の規模につきましては直接ホテルまでご確認くださいませ。
キャンセル料
| 連絡なしの不泊 | 宿泊料金の100％ |
| ３日前から | 宿泊料金の100％ |
| ７日前から | 宿泊料金の50％ |
| １４日前から | 宿泊料金の30％ |
※上記キャンセル料はご予約人数の半数以上のキャンセルの場合に適応となります。
オーバータイムチャージ
| チェックイン | 14:00 |
| チェックアウト | 11:00 |
| 11:00〜14:00 | 宿泊料金の100％ |
| 14:00〜16:00 | 宿泊料金の50％ |
| 16：00以降 | 宿泊料金の30％ |